Lời Tác Giả
Viết về marketing rất dễ và cũng rất khó. Dễ là vì marketing ngày nay là khái niệm phổ biến, đồng thời cũng là hoạt động phổ biến ở hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt ở hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là ở các tập đoàn, công ty lớn; và khái niệm này đã được “phổ cập” bằng rất nhiều sách vở, tài liệu và các khóa đào tạo của rất nhiều học giả, chuyên gia. Nhưng khó, thậm chí rất khó, là vì marketing đã phổ biến đến mức ai cũng có ít nhiều kiến thức và kinh nghiệm về nó, nên người đọc sẽ không dễ dàng chấp nhận những nội dung không đúng hay đi ngược lại với những gì họ từng nghe, từng đọc, từng được trải nghiệm.
Tôi không phải là chuyên gia marketing, cũng chưa từng viết sách về marketing. Tôi chỉ là một nhà quản lý thực chiến, người từng tham gia vào các hoạt động marketing ở các doanh nghiệp, cả trong vai trò quản lý chung của một CEO, lẫn trong vai trò người phụ trách trực tiếp hoạt động marketing của doanh nghiệp. Kiến thức marketing của tôi, cũng như phần lớn những người làm hay nghiên cứu marketing khác, cũng là từ sách vở, tài liệu nước ngoài. Tôi có may mắn là được đào tạo và được học nguyên bản những cuốn sách và tài liệu của các chuyên gia nước ngoài bằng tiếng Anh, nên có phần chắc chắn hơn trong cách hiểu các khái niệm và thuật ngữ so với các tài liệu và sách được dịch thuật sang tiếng Việt.
Tuy vậy, điều mà tôi hy vọng sẽ tạo được sự khác biệt trong cuốn sách này so với sách của các chuyên gia nghiên cứu marketing chính là trải nghiệm thực tế của tôi về marketing ở các doanh nghiệp. Tôi có may mắn làm việc với những công ty nước ngoài và công ty Việt Nam chú trọng marketing và làm marketing thường xuyên. Do vậy, tôi có cơ hội đối chiếu giữa lý thuyết marketing và thực tế diễn ra trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là môi trường của doanh nghiệp Việt. Và chính những trải nghiệm của tôi trong lĩnh vực marketing và xây dựng thương hiệu giúp tôi mạnh dạn đưa ra quan điểm, góc nhìn và những biện giải, giải thích về marketing trong cuốn sách này theo cách của tôi, để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn những thuật ngữ, khái niệm trong marketing, vốn rất khó hiểu.
Ngoài ra, nhờ vai trò quản lý toàn diện của tôi trong công ty, tôi cũng có cái nhìn rộng hơn về marketing trong mối quan hệ với các hoạt động chức năng khác. Đó cũng là một “lợi thế” để tôi xem xét marketing dưới quan điểm của người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả kinh doanh của công ty trong vai trò CEO, chứ không chỉ ở vai trò giám đốc hay trưởng phòng marketing.
Viết sách là không phải là nghề chính của tôi. Nghề chính của tôi là “thực chiến” làm quản lý, làm CEO, và tư vấn, cố vấn, đào tạo về quản lý kinh doanh cho các doanh nghiệp. Do vậy, nếu có gì thiếu sót trong nội dung hay cách thức trình bày, rất mong độc giả bỏ qua. Tôi không kỳ vọng cuốn sách này là “bí kíp” hay "chia khóa" gì về marketing dành cho người đọc; chỉ hy vọng nó giúp độc giả có thêm một góc nhìn thiết thực về marketing để có thể dễ dàng áp dụng vào cuộc sống, công việc và doanh nghiệp của mình.
Thành thật xin lỗi nếu cuốn sách này có nội dung nào chưa làm hài lòng quý vị độc giả. Chúc quý vị nhận được nhiều giá trị thiết thực từ cuốn sách này.
Trân trọng Nguyễn Hữu Long