Sau những ngày vật lộn với bệnh viêm màng não vào năm lên hai tuổi, Helen Keller đã hoàn toàn bị điếc, câm, mù. Tương lai tưởng chừng như đen tối của Helen chợt bừng sáng khi em được một cô gia sư giàu lòng nhàn ái và thông minh dạy dỗ, giúp đỡ. Với tài năng bẩm sinh và nghị lực phi thường, từ một cô bé bổn tính ương bướng, Helen đỏ trở thành một phụ nữ thanh lịch, nhân hậu, tốt nghiệp trường Đại học Harvard và là Đại sứ thiện chí của Hoa Kỳ.
Tiểu thuyết Bà Đại Sứ được viết dựa trên cuộc đời thực của bà Helen Keller và tác phẩm Chuyện đời tôi của bà. Cuộc đời của Helen Keller với biết bao sự dày công khổ luyện, vượt qua mọi khó khăn để vươn lên cùng hình ảnh cao cả của cô gia sư Ann Sullivan đã được tái hiện hết sức sinh động qua từng con chữ.