Người lao động muốn biết và cần biết công việc của mình có được trân trọng hay không. Bày tỏ lòng biết ơn đúng cách với nhân viên là phương thức đơn giản nhất, nhanh nhất, cũng như ít tốn kém nhất để tăng cường hiệu quả làm việc và giữ chân nhân viên lâu dài. Nhưng bằng cách nào, ngoài tiền thưởng và lời khen đôi khi có vẻ sao rỗng? "Lãnh đạo bằng lòng biết ơn" sẽ gợi ý cho bạn. Quyển sách này đi sâu bàn luận một yếu tố tâm lý trong quản trị là lòng biết ơn và đưa ra những các thức đơn giản và thiết thực để phát huy yếu tố đó trong môi trường công sở hằng ngày nhằm thúc đẩy tinh thần, hiệu quả và lợi nhuận. Với giọng văn dễ hiểu, nhẹ nhàng và những ví dụ thiết thực, sau mỗi phần thực hành đều có phần tóm tắt để độc giả dễ nhớ và dễ theo dõi, quyển sách sẽ dẫn bạn qua từng phần, từ những hiểu lầm về cách thể hiện lòng biết ơn nơi công sở, đến những cách thức để áp dụng lòng biết ơn đến cách thể hiện lòng biết ơn cả trong đời sống cá nhân lẫn môi trường công sở.